bajee-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি bajee-এর পক্ষ থেকে প্রণীত এবং এটি আমাদের ওয়েবসাইট ও পরিষেবাগুলি ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন bajee-এ নিবন্ধন করেন, ডিপোজিট করেন, গেম খেলেন বা আমাদের সঙ্গে যেকোনোভাবে যোগাযোগ করেন, তখন আপনার কিছু তথ্য আমাদের কাছে পৌঁছায়। এই নীতিমালায় সেই তথ্যের প্রকৃতি, সংগ্রহের কারণ, ব্যবহারের পদ্ধতি এবং সুরক্ষার উপায় বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

bajee বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার শুরু করার আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-তেও আপনার অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য রয়েছে, যা এই গোপনীয়তা নীতির সঙ্গে একত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিমালায় ব্যবহৃত "আমরা", "আমাদের" বা "bajee" বলতে এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝায়। "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন bajee-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন নিচের তথ্যগুলি সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত — সরাসরি কখনও দেখা যায় না)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানার তথ্য

২.২ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের সময় মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায়) বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং পেমেন্ট সেবাদাতার নিরাপত্তা মান অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে।

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি ওয়েবসাইট পরিদর্শন করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়, যার মধ্যে রয়েছে:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শন করা পাতা ও সেশনের সময়কাল
• রেফারেল URL (কোন সাইট থেকে এসেছেন)
• গেমিং কার্যক্রমের লগ তথ্য

২.৪ যোগাযোগের মাধ্যমে প্রদত্ত তথ্য

আপনি যদি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, সেই কথোপকথনের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি। এটি পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং বিরোধ নিষ্পত্তিতে সহায়তা করে।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bajee সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়-সহ সকল আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান ও পরিষেবার মান বজায় রাখতে
• বোনাস, প্রমোশন ও VIP সুবিধা সংক্রান্ত তথ্য পাঠাতে (যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন)
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত সতর্কতা ও সহায়তা প্রদানে
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে
• পরিষেবার উন্নতি ও নতুন ফিচার তৈরিতে বিশ্লেষণের কাজে

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

bajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণ করতে প্রয়োজন। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথি আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে, আইনি বাধ্যবাধকতার আওতার বাইরে পড়ে এমন তথ্য মুছে ফেলা হয় বা নিরাপদভাবে অনামিক করা হয়। কিছু তথ্য — যেমন লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথি — আইনি কারণে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক।

আমাদের সার্ভারগুলি সুরক্ষিত পরিবেশে পরিচালিত হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে পরীক্ষা করা হয়।

৫. তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

bajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে প্রদান করে না। তবে নিচের ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট সেবাদাতা

বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায় এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবাদাতার সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই সেবাদাতারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করে।

৫.২ প্রযুক্তি ও সফটওয়্যার অংশীদার

গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, Evolution, JILI ইত্যাদি) পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য পেতে পারে, যেমন সেশন আইডি ও বেটিং লগ। এই তথ্য ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ করে না।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কোনো সরকারি কর্তৃপক্ষ আইনি আদেশ জারি করলে bajee সেই অনুযায়ী তথ্য প্রদানে বাধ্য।

৫.৪ জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে নিরাপত্তা পরিষেবাদাতার সঙ্গে সীমিত তথ্য বিশ্লেষণ করা হতে পারে।

৬. কুকি নীতি

bajee-এর ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা টোকেনের জন্য প্রয়োজনীয় — এগুলি ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতা বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য — এগুলি ব্যক্তিগত পরিচয় সংরক্ষণ করে না।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৭. আপনার তথ্য অধিকার

bajee-এ নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলি রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: প্রযোজ্য আইনের সীমার মধ্যে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মার্কেটিং প্রত্যাখ্যানের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল বার্তা বন্ধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সঙ্গে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত অনুরোধ পাওয়ার পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই।

দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত আমাদের নীতি সম্পর্কে আরও জানতে দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন, যেখানে স্ব-বর্জন ও ব্যয়সীমা নির্ধারণের মতো গুরুত্বপূর্ণ সুরক্ষামূলক ব্যবস্থার বিবরণ রয়েছে।

৮. তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

bajee আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

৮.১ এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। আমাদের ওয়েবসাইটের ঠিকানায় HTTPS দেখে আপনি নিশ্চিত হতে পারেন যে আপনার সংযোগ সুরক্ষিত।

৮.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবল অনুমোদিত কর্মীদের জন্য সীমাবদ্ধ এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।

৮.৩ নিয়মিত পর্যালোচনা

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ সিস্টেম সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।

৮.৪ ডেটা লঙ্ঘনের প্রতিক্রিয়া

কোনো তথ্য লঙ্ঘন ঘটলে bajee দ্রুততার সঙ্গে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং সমস্যা সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির সুরক্ষা

bajee-এর সকল ক্যাসিনো ও বেটিং পরিষেবা কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে না পারেন। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

১০. নীতি পরিবর্তন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি

bajee প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটের সুস্পষ্ট স্থানে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অথবা লগইনের সময় নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব
• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব

পরিবর্তনের পরেও যদি আপনি পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে যান, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিমালায় সম্মতি জানিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করে দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমাদের পরিষেবা ও নীতিমালা সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

১১. আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে বা কোনো উদ্বেগ জানাতে চাইলে bajee-এর সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন:

আমাদের গ্রাহক সেবা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে। গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে অগ্রাধিকার ভিত্তিতে প্রতিক্রিয়া জানানো হয়। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ পাতা-তেও অনেক বিষয়ের উত্তর পাবেন।